水脉连民心，服务无止境。眼下，邓州市自来水有限公司始终秉持“安全优质供水，用心服务社会”宗旨，以智慧水务建设为抓手，以民生需求为导向，在水质保障、服务升级、设施优化等方面持续发力，全方位筑牢城市供水“生命线”，为邓州宜居城市建设与产业高质量发展注入坚实水动能。

　　科技赋能，构建智慧供水新格局。公司倾力打造现代化智慧水务管理平台，整合40余个压力监测点数据，实现供水管网、加压泵站、水质指标的实时监控与智能调度，加压泵站达成无人值守、精准控压。通过数据赋能优化供水方案，2025年全市户均停水时间降至3.6小时，供水可靠性达99.96%，抢修及时率从90%提升至99%，让企业和群众尽享“无感式”供水保障。同时，推广不停水作业技术与智能预付费水表，搭建远程管理平台，实现用水数据实时掌握、故障快速响应，为高效供水提供硬核支撑。

　　严守底线，筑牢水质安全防护网。从源头到龙头，公司建立全流程水质保障体系，严格执行国家标准，对原水、出厂水、管网水实行24小时实时监测，水厂化验室每月常态化自检，联合疾控中心定期抽样检测，确保出厂水100%达标。针对二次供水“最后一公里”安全，定期对城区小区供水水箱、加压设备及管网开展深度清洗消毒，全程遵循标准化流程，同步邀请第三方CMA资质机构检测，确保浊度、余氯等关键指标达标后再恢复供水，让居民饮水更放心。

　　服务升级，打造便民利企新标杆。聚焦优化营商环境，推出“预报装”“四零一优”等创新服务，实现企业用水“免申即接入，报装即通水”，报装环节压减95%，办理用时压减99%，从以往3—5天等待压缩至“扫码即通水”的即时服务。深化“水管家”服务模式，推进水电气业务联办与全程网办，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。畅通12345热线等诉求渠道，建立“受理－派单－处理－督办－回访”闭环机制，2025年以来累计办结工单355件，办结率与满意度双高，切实解决群众水压不足、管道维修等急难愁盼问题。

　　固本强基，夯实供水设施硬支撑。持续加大基础设施改造力度，2025年累计改造暗漏管网20余公里，针对老化锈蚀管网实施紧急更换，精准消除爆管隐患，保障管网运行安全。夏季用水高峰前，常态化开展水厂设备全面“体检”，清洗疏通制水设施，加密管网巡查与夜间堵漏频次，及时修复渗漏问题，确保高温高负荷下供水平稳有序。同时，提前对接产业园区建设，同步敷设供水主管道、预装智能水表，变“企业找服务”为“服务送上门”，为企业落地投产保驾护航。

　　下一步，邓州市自来水有限公司将锚定“全省一流、全市最优”服务目标，持续深化智慧水务建设，扩大“预报装”服务覆盖，细化二次供水精细化管理，以更严格的标准、更精细的服务、更坚实的保障，持续织密供水安全网，让清澈放心的自来水滋养千家万户，为邓州高质量发展提供更有力的供水保障。（燕天举 张硕甲）